Política de privacidad

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Última actualización: 30 de mayo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo PenGPT (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en pengpts.tienda (el “Sitio”) o comunicarse con nosotros de otra manera.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de nuestros servicios.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Revise esta Política periódicamente.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Recopilamos información personal para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios. Durante los últimos 12 meses, hemos recopilado información personal a través de las siguientes fuentes:

Información que usted proporciona directamente

Esto incluye:

  • Datos de contacto:Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico

  • Información del pedido:Direcciones de facturación/envío, confirmación de pago y detalles relacionados del pedido

  • Información de la cuenta:Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad

  • Atención al cliente:Cualquier información que incluya en los mensajes que nos envíe

Algunas características del Sitio podrían no funcionar correctamente si usted decide no proporcionar cierta información personal.

Información que recopilamos automáticamente ("Datos de uso")

Podemos recopilar automáticamente datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir:

  • Tipo de dispositivo/navegador

  • dirección IP

  • Páginas visitadas y acciones realizadas

  • Fecha y hora de las interacciones

  • Datos de conexión de red

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

  • Proveedores (por ejemplo, Shopify)

  • Procesadores de pagos (para procesar pedidos)

  • Socios de marketing y análisis

  • Tecnologías de seguimiento en línea (por ejemplo, SDK, balizas web)

Todos los datos de terceros se gestionan de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también las políticas de privacidad de terceros para obtener más información.

Cómo usamos tu información personal

Utilizamos su información personal para fines que incluyen:

1. Prestación de servicios

  • Procesamiento de pedidos y pagos

  • Administrar su cuenta

  • Facilitando devoluciones y cambios

  • Envío de notificaciones de compra

  • Coordinación con Shopify para mejorar la experiencia del usuario

2. Marketing y publicidad

  • Envío de contenido promocional por correo electrónico, SMS o correo postal

  • Mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio y plataformas de terceros

3. Seguridad y prevención del fraude

  • Detectar, investigar o prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales

  • Cómo garantizar que las credenciales de su cuenta permanezcan seguras

4. Atención al cliente y mejora del servicio

  • Respondiendo consultas

  • Análisis del uso para la optimización del servicio

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

  • Funcionalidad principal del sitio web

  • Recordar preferencias y configuraciones

  • Analizar la interacción del usuario

  • Entregar anuncios dirigidos

Puede administrar las preferencias de cookies en su navegador. Más información en:
👉 https://www.shopify.com/legal/cookies

Control global de privacidad (GPC)

Reconocemos las señales de GPC como opciones válidas para optar por no participar en publicidad dirigida y compartir datos. Más información en: https://globalprivacycontrol.org.

Nota: No reconocemos otras señales de navegador "No rastrear" en este momento.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal a terceros para fines comerciales:

Categoría Categorías de destinatarios
Identificadores (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono) Proveedores, afiliados, socios de marketing
Registros de clientes (por ejemplo, detalles de facturación) Procesadores de pagos, Shopify, socios de cumplimiento
Datos comerciales (por ejemplo, historial de pedidos) Socios de análisis y marketing
Datos de uso (por ejemplo, IP, información del dispositivo) Socios publicitarios y tecnológicos
Datos de geolocalización (de IP o herramientas similares) Proveedores de análisis

Nosotros lo hacemos no utilizar o divulgar información personal confidencial sin su consentimiento, ni inferimos características de dicha información.

“Venta” y “compartición” de información personal

Podemos "vender" o "compartir" información personal (según lo definen las leyes de privacidad aplicables) para respaldar los esfuerzos de publicidad y marketing.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Por favor, revise sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si detectamos dicha recopilación, la eliminaremos.

Seguridad y retención de datos

Aunque utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es 100 % seguro. Evite enviar datos confidenciales a través de canales no seguros.

Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas en esta Política

  • Cumplir con las obligaciones legales

  • Mantener registros de cuentas

  • Resolver disputas

Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

Bien Descripción
Acceso / Conocer Solicitar acceso a su información personal
Borrar Pídanos que eliminemos sus datos personales
Correcto Solicitar la corrección de datos inexactos
Portabilidad Solicitar una copia de sus datos o transferirlos a otro proveedor
Restringir el procesamiento Pídanos que limitemos el tratamiento de sus datos
Retirar el consentimiento Revocar el consentimiento previamente otorgado
Apelación Apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud de privacidad
Gestionar las comunicaciones Darse de baja de correos electrónicos promocionales (aún se pueden enviar comunicaciones no promocionales)

Para ejercer sus derechos, contáctenos en officialpengpt@gmail.comEs posible que solicitemos la verificación de su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Nosotros lo hacemos no discriminar a los usuarios por ejercer sus derechos de privacidad.

Quejas

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos:

  1. Contáctanos primero en officialpengpt@gmail.com.

  2. Si no está satisfecho, puede elevar su queja a la autoridad de protección de datos local (DPA).

Usuarios internacionales

Si se encuentra fuera de los EE. UU.S., su información puede ser transferida y procesada internacionalmente, incluso en países con diferentes estándares de protección de datos.

Para los usuarios de la UE y el Reino Unido, confiamos en mecanismos como el Cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con:

📧 Correo electrónico: officialpengpt@gmail.com