Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, a partir de la fecha en que recibe su artículo.

Elegibilidad:

• El artículo debe estar sin usar, en su estado y embalaje original, con las etiquetas adjuntas.

• Se requiere un recibo o prueba de compra.

Cómo iniciar una devolución:

Envíenos un correo electrónico a officialpengpt@gmail.comSi su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones. No se aceptarán devoluciones de artículos sin autorización previa. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. officialpengpt@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato y resolveremos el problema.

Período de reflexión de 14 días de la UE

Si realiza envíos a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. Las condiciones de devolución son las mismas que las descritas anteriormente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en officialpengpt@gmail.com.

Nuestra misión

Nos comprometemos a proporcionar lápices escáner impulsados por IA que mejoren el aprendizaje y la productividad.